人工智能只能辅助领导力的领域

人工智能只能辅助领导力的领域

如果我们想到那些耳熟能详的伟大领导者，如圣雄甘地、马丁·路德·金、约翰·F.肯尼迪和罗纳德·里根，或想到我们曾共事过、或正在成为的卓越领导者，就会立刻意识到，有一些领域是人类绝对无法被人工智能取代的，至少在备受吹捧的通用人工智能（AGI）降临之前是如此。

1. 识别对话的语气。优秀领导者有多少次会凭直觉回应哽咽的声音或提高的语调，几乎是本能地调整自己的回应，以适应新的情境？

2. 把握人们的情感需求。这种智慧来自与每个人长期共事的经验。优秀领导者知道怎样才能激发每个人的最佳表现，并能够为团队中的每一位成员调整自己的风格。

3. 理解讨论的背景。在许多情况下，如果只看文字记录，而不了解当时的具体情境，也不了解讨论之前谁说过什么或做过什么，就不可能作出判断。在这种情况下，人类智能对于作出理性而积极的决定至关重要。

4. 在任何情境分析中纳入主观因素。优秀领导者往往几乎不假思索地做到这一点，因为他们能够预测任何决定的结果。他们也了解所表达观点的背景，并能在得出结论之前理解其中的细微差别。

5. 在未掌握全部事实的情况下作出最终决定。这是伟大领导者最重要的特质之一。他们相信，只掌握60%的事实就作出90%的决定，往往比等到掌握90%的事实后才作出60%的决定，对组织更有益。但如今还没有任何算法能够帮助人工智能作出这样的决定。

6. 构建一个连贯且可信的故事来解释理由。许多领导者在多年管理和领导过程中掌握的讲故事艺术，是他们制胜工具箱中不可估量的补充。

在所有这些情况下，人工智能可以帮助补充信息以及基于历史数据的输入，但无法发挥主导作用。因此，人类也必须认识到，如果他们想要有效领导，并在不承担相应风险的情况下最大限度地利用人工智能，就必须在三个领域发挥关键作用：

1. 以审慎和智慧选择人工智能的部署领域。

这可以显著加速基于事实的决策，在选择前进路径之前进行更好的模拟，并避免无人监督的预测和行动等灾难。

2. 考虑每一次部署的伦理影响。随着人工智能的发展，它很可能能够识别员工或客户的弱点，并作出最终具有侵扰性或操控性的决定。必须预见并避免这种情况，以维护组织的良善。

3. 用负责任的人工智能重新设计组织。最终的收益将来自一次全面的重新设计：既充分认识到人工智能惊人的能力，又降低失控人工智能带来的风险。组织需要明智且不断学习、不断进化的领导者来制定人工智能战略，并将其用于组织转型。