至关重要的领导力

为什么有些企业蓬勃发展，而另一些企业停滞不前，许多企业甚至不复存在？答案在于掌舵者的愿景和领导风格。正是领导者及其战略推进方式，使企业产生差异。领导风格取决于许多因素，包括其所处的环境、个性特征、背景与经历、价值观、技能和经验。领导者会调整自己的领导风格以适应特定情境，因此，每位领导者都可能具备多种领导风格。他们的成功凸显了领导者识别自身领导优势并进一步培养这些优势的重要性。因此，为企业制定正确战略并激励员工走向成功，都取决于这种领导方式。

史蒂夫·乔布斯就是这样一位领导者，他成为一种具有崇拜色彩的人物，在客户、员工和合作伙伴中拥有追随者；他激励他们青睐高质量、易用的产品。人们认为，他在苹果公司营造了创新与创造力的环境，而这种环境在他离开后仍持续繁荣。尽管过度依赖魅力型领导者可能存在风险，而且如果领导者离任，转型性变革可能难以维系，但就苹果而言，在蒂姆·库克的领导下，创新仍在蓬勃发展，苹果也成功保持了其在技术领域的主导地位。

埃隆·马斯克也是这样一位领导者，他正在彻底改变多个行业，尽管近来他一直是一个颇具争议的人物。他播下了激励人们以全球视野思考和行动的种子，以寻找可持续发展和星际殖民的解决方案。里德·哈斯廷斯领导了奈飞的转型议程，使其从DVD租赁转向流媒体，如今又发展到可随时随地获取的个性化娱乐选择。哈斯廷斯创造了一种鼓励员工冒险和创新的企业文化，使奈飞成为全球节目内容的领先平台。这样的领导者具有预见未来、作出正确押注，并让团队认同其愿景、年复一年追求宏伟目标的内在能力。

科技公司领导者的工作甚至比经营领域型企业的领导者更为艰巨，因为他们处于技术创新的驾驶席上，拥有重塑未来并向企业和技术消费者推销这一愿景的力量。他们需要警惕无法兑现产品承诺以及造成有害影响的危险——这种影响不仅会波及股东和员工，也会波及客户和整个社会。2016年发布的三星Galaxy Note 7因电池问题导致爆炸和起火，造成了代价高昂的召回，并损害了三星的声誉。48 健康科技公司Theranos曾承诺推出革命性的血液检测技术，但后来被揭露其技术存在缺陷、结果不可靠，最终导致公司倒闭，并使其创始人伊丽莎白·霍姆斯面临法律后果。49 此外，还有一些企业因其职能领域所部署的技术而倒闭。

例如，Target Canada在进入加拿大市场不到两年后，因IT和供应链方面的重大问题，不得不于2015年退出加拿大市场。50 印度的Aakash平板电脑于2011年推出，原本是一款面向学生的平价平板电脑，但由于性能不佳、交付延迟以及未能实现其教育目标而失败。51 英国克莱夫·辛克莱发明设计的电动三轮车因安全隐患、续航里程有限以及恶劣天气条件而失败。52 即便产品或技术更为优越，最终的成功也在于细致周密的实施。组织越大，将所有利益相关者与组织愿景和使命对齐就越复杂。在技术驱动型公司中，变革管理是一个持续过程。在人工智能驱动的时代背景下，构思人工智能对企业意味着什么，并使其与业务实现整合，需要一种特殊素质的领导力。领导力的若干维度将与过去几代领导者大不相同。如今，无论在日常生活中还是在商业行为中，我们都已完全沉浸并被技术所包围。随着人工智能要素的加入，我们需要将与这一新维度互动的方法纳入考量。此外，在人工智能驱动的环境中，每一个行动都会产生相应的反作用或回应。因此，领导者需要更加大胆、更加聪明，才能应对每一步中的模糊性。