前言

组织领导者应当如何看待人工智能？就这项技术而言，我们是否正处于一个全新且未知的领域？它会彻底改变我们所熟知的商业、组织和生活吗？大量人类会因此失业吗？高度智能的机器会支配智能较低的人类吗？

如果你认为这些充满炒作意味的问题要么完全正确、要么完全错误，那也情有可原。每个问题中都包含一些真实成分，但也有相当程度的夸大。不过，你所在组织的员工很可能正在认真看待这些问题，而他们需要你的帮助来应对这些问题。

当然，人工智能已经存在了半个多世纪，因此不应被视为全新的事物。但自 2022 年 11 月 ChatGPT 面向大众开放以来，在过去几年里，它的发展速度和公众可见度发生了巨大变化。

生成式人工智能之所以吸引了所有人的注意，是因为它（看似）具备智能，能够轻松与我们对话，并且似乎毫不费力地创造内容。但历史上也曾有其他技术深刻改变了社会和人类工作——火、蒸汽机、电力、计算机、互联网等等。面对这项新技术，我们并非完全处于未知之地。我们知道，人们和组织通常需要一段时间才能采纳它并有效使用它。我们知道，要成功使用它，需要领导力和变革管理。我们也知道，政府制定有效技术监管往往耗时过长，因此企业和非政府组织的领导者必须以合乎伦理的方式自行探索道路。

我们从以往技术中学到的最重要经验，无疑与人工智能相关，也正是本书的核心所在。那就是，技术最高、最好的用途将是帮助人类变得更具生产力和效能。这正是本书进一步阐述的“双重智能”概念背后的理念。任何领导者的目标都应是学会如何让智能机器与聪明的人类协同工作，从中提取最大价值。

如果你把人工智能视为一种自动化岗位、裁撤大量员工的工具，那你就找错了方向。短期内，你也许能成功降低成本，但你的竞争对手也会做同样的事。你们将陷入一场逐底竞争。更好的做法是，将人工智能的智能与速度同人类工作者的创造力和创新能力结合起来。

我希望你能从本书中认识到，人类和领导力对于人工智能的成功至关重要；作为领导者，你的职责之一就是让员工相信，在以人工智能为中心的世界中，他们拥有有价值的技能，并帮助他们培养这些技能。要准确判断在人机协作中人类应扮演什么样的角色并不容易，因此你的员工需要你所能提供的一切鼓励和帮助。

托马斯·H. 达文波特
巴布森学院杰出教授，麻省理工学院数字经济计划研究员
七本人工智能著作的作者或合著者，包括《华尔街日报》畅销书《All In on AI》