在数字世界中保持人情味 (11)

如果你真的想深入使用AI，就要愿意展现真实的一面，甚至分享你的感受和弱点。奇怪的是，就像在任何一段人际关系中一样，你越真实，你们的互动就越有成效。虽然这感觉有点像魔法，但其实不是；这只是因为你为AI提供了更丰富的背景和细微差别，从而让它能够更好地构建回应。我会告诉我的聊天机器人我对一次演讲感到不自信，它就会指导我该在哪些方面努力。当我对一个回答表达不满时，AI会迅速调整其回应风格。如果你在整理思路时遇到困难，不要犹豫，把你脑海中未经筛选的原始想法直接告诉AI。你很可能会惊讶于它如何能帮助你从混乱的想法中梳理出条理，并获得全新的视角。

自然地交流

像与一位精明的人类伙伴交谈一样，以对话的方式与你的AI沟通。

获得最佳结果的方式是以自然、对话式的方式与AI交流，就像你会与一个你认为是聪明对话伙伴的人类交流一样。这是因为这些模型是在人类创造的庞大内容基础上训练出来的，所以像对人类一样交流能让AI更有效地应用其训练。本章中我会介绍一些特殊之处，但总的来说，你交流得越自然，你就为AI提供了越多的背景信息和细微差别，使其能更好地理解你的意图，并提供更相关、更有帮助的回应。

不过，相比于你敢对人类提出的要求，对AI可以更加苛刻和直接。这能提高清晰度（因为我们常常为了礼貌而表达得不够明确），而且当你记住礼貌并不重要时，阐述你想要的内容会更快、更容易。当你打出"请"字时（我承认我有时还是会这样做），要知道那只是为了你自己的礼貌感，而不是为了机器。

我也建议我的客户们对AI抱有较高的期望。随着你AI沟通技巧的日益精进，你会发现这些工具甚至能为最复杂、最精妙、最具战略性的概念提供富有洞察力的反馈。它们所汲取的知识相当于成千上万座图书馆的书籍、文章和资源。虽然它们在不同领域的专长参差不齐，但你可以期待它们能"与你对等地交流"，即使你拥有数十年的经验。

告诉你的AI它是谁

通过提供清晰的指导来定制你的AI，让它能以最佳方式为你服务。

AI具有指数级的可塑性。它不像任何人类或其他软件，它可以成为你想要的任何东西。但这同时也是许多人难以从AI获得有意义回应的关键原因之一。

当你向AI提出一个问题时，它会运用数学和概率在其庞大的知识库中筛选，并找出最可能的答案。它本质上是在根据以往见过的模式进行"猜测"。这意味着，除非你给出更具体的指导，否则它总是会给出听起来"像AI"的泛泛的、基本的回应。要想从泛泛的AI输出转向更符合你需求的回应，你需要通过提供背景来塑造它以适应你的需求。这有助于AI在庞大的知识库中导航，从而以你所需的内容、语气和风格提供量身定制的答案。

我把这有点像管理一位没有太多先前经验就加入团队的新员工。我们需要指导他们了解自己的角色、行事方式，以及如何对我们的工作有所助益。同样的道理也适用于你的AI。

赋予你的AI一个身份——也许它是一位商业教练，或者是一位张扬但有学问的喜剧演员。构思任何角色或人物，将其描述给你的AI，它就会展现出接近该个性和视角的表现。如果你想让AI从一个特定人物的角度来评估一个营销活动——比如一位住在爱荷华州、经营快餐加盟店并立志成为音乐人的单身母亲——就把这些细节分享出来。尽可能具体。你告诉AI它是谁以及你希望它如何为你服务的信息越多，你得到的结果就越好。

这种多样性还使我们能够进行快速的模拟，从多个角度审视问题或挑战。如果你想在向董事会做演示前进行预演，就让AI依次从每位董事会成员的角度来评估。如果你想在谈判前完善你的策略，就让它从对方的角度来评估你的论点。或者，让它通过例如监管机构或你的可持续发展团队的视角来看待一项商业战略。

准备应对AI的怪异之处

预见令人惊讶的行为，并学会有效地驾驭它们。

许多人在与AI合作时觉得最具挑战性的事情，其实就是应对它的怪异。我们人类都有自己的怪癖，但有时AI似乎以一种全新层次的奇特方式运作。要预料到这一点，并为之做好准备。究竟有多奇怪？以下是一些例子。

操纵与AI甜言蜜语

AI最奇特的方面之一，是它似乎以一种怪异的人类化方式对操纵做出回应。奉承、贿赂、恳求和争论有时能带来更好的回应。

有些人可能认为我在开玩笑：我没有。研究表明，对AI进行情感操纵可以提升其表现。例如，告诉它你的工作取决于其回复的质量，或者为出色工作提供一个假设性的小费，都能产生更好的效果。更加令人惊讶的是，研究还发现对AI进行"情感攻击"会妨碍其有效性。

但在亲眼看到之前，这很难让人相信，所以我建议你亲自试一试。可以为好的回答提供一笔假设性的现金奖励，或者告诉它你的生命取决于一个好的解决方案。如果它给出了敷衍的回答（这种情况有时也会发生），就告诉它你如何知道它在这类工作中全球闻名、表现出色，并且你知道它能做得更好。