拥抱以人为本的方法（1）

本书以及我将分享的学习旅程，聚焦于人工智能的一个特定面向：利用这项技术来增强我们自身的认知表现。虽然 AI 正在各种用例中被部署，能够在没有人类干预的情况下自主决策和行动，但我们的关注点有所不同。我们正在探索的是——作为人——如何通过与 AI 协作来提升我们的认知能力和创造能力。

即便你的组织最终目标是实现更全面的自动化，本书所介绍的方法仍然是一个绝佳的起点，能帮助你的团队熟悉 AI 的优势、局限与能力。"AI 代理"（即能够独立做出并执行决策的系统）的快速发展标志着自动化领域一个激动人心的新前沿。然而，鉴于我们仍在探索如何最佳地使用这项技术，许多 AI 用例仍然依赖于所谓的"人在回路中"。这意味着 AI 为决策提供信息，但人们仍然负责解读结果并推动行动，而不是完全信任系统自主行动。

用 AI 思考本质上强调人在回路中：我们将 AI 视为一种认知增强工具——帮助我们更聪明、更好地思考——而非替代品。这种方法提供了一种理想的切入点，让我们能够即刻上手，获得第一手的 AI 体验，并在整个组织中培养 AI 能力。事实上，随着 AI 重塑竞争格局，具有前瞻性的组织正在发现，成功不仅在于部署 AI 系统，更在于帮助其团队学会"用 AI 思考"。确保团队中的每位成员都拥有直接体验 AI 能力的机会，对于任何希望充分利用这项技术的组织都至关重要——这就是为什么我一贯建议将 AI 自动化举措与帮助整个组织学习"用 AI 思考"的努力相结合的原因。

让 AI 为你服务的指南

发现如何让 AI 为你服务——从那个突破性的"顿悟时刻"开始，当你第一次看到 AI 真正交付了有用的东西——这是一段因人而异的个人旅程。一位 CEO 发现了如何将 AI 用作战略讨论的智囊团。一位 94 岁的老人发现她可以用 AI 来想起自己苦苦搜寻的词汇。一位营销主管学会了如何利用 AI 加速营销活动的开发。一位非营利组织负责人发现可以用以前所需时间的一小部分来申请资助。一位四个孩子的妈妈发现她可以用 AI 来帮助她思考如何支持孩子们应对他们在课堂和校园中面临的挑战。每一次发现，我都会听到同样的感悟："我真不知道它还能做到这些！"

本书正是这段个人旅程的指南。我将帮助你穿越喧嚣，让你聚焦于当下正在发生的事，并提供一份路线图，帮助你将你独特的需求与 AI 提供的全新能力相匹配，发现 AI 如何在你的生活中发挥作用。在这段旅程中，我们还将涵盖：

如何转变思维模式，从 AI 中获得更多收获。AI 的工作方式与我们以往所经历的任何软件都不同。要从这些新工具中获取价值，我们首先需要理解一种与软件交互的新方式。

克服拖延的建议。拖延常常阻碍我们深入 AI。我不仅会分享为什么你应该有紧迫感去深入了解这些新工具，还会提供实用的策略来开启一段成功的学习之旅。

精心整理的推荐资源，帮助你进一步深入学习。我整理了一个在线资源库，帮助你融入一个共同学习的社区。

下一个数字鸿沟：你将站在哪一边？

我希望通过本书能够帮助抵御一种正在我们身边悄然成形的新型不平等。

早期采用者正通过在技术和我们对技术的理解都尚处萌芽阶段时就开始构建 AIQ，从而为他们自己和他们的组织在 AI 深度融入的未来中抢占先机。然而，对许多人来说，AI 仍然是一个抽象的概念——一个似乎只属于别人的工具——无论是技术爱好者还是专家——都显得太过神秘或遥不可及，难以在他们的日常生活或工作中发挥作用。从致力于发展公司的商业专业人士，到资源有限却努力建立非营利组织的社会企业家，到推动地方经济发展的小企业主，再到在事业与家庭之间寻求平衡的父母，许多在我们社会和经济中扮演重要角色的人，都有可能错失用 AI 大幅提升其工作的潜力。

对一些人来说，这是一个认知问题；对另一些人来说，仅仅是日常生活的压力把探索 AI 的计划推到了次要位置。但是，随着这一新型数字鸿沟的不断加深，它将重塑个人与事业成功的格局。

今天开始这段旅程还不算晚，但很快就会来不及。这股浪潮不会逆转。事实上，正如你在接下来的章节中将了解到的那样，AI 驱动的变革只会不断加速。

这项技术已经在与我们的生活交织，融入我们每天的数字体验。当我们在日常工作中，聊天机器人会弹出窗口提供 AI 协助。它生成的图像不断出现在我们的社交媒体信息流中。几乎每天都有相关的新闻头条出现。而我们中的任何一个人，只需在浏览器中打开一个标签页，就能直接触及一些有史以来最先进的 AI 模型的强大能力。

我在技术革命的最前沿已经耕耘了三十年，从互联网时代的诞生到移动计算的崛起。我将毕生精力投入到理解新兴技术如何影响个人、组织、文化和社会。我的工作让我近距离地观察到了创新所带来的挑战——创新的速度已经快到让人们和机构——我们的学校系统、我们工作的组织以及政府——难以跟上。我亲眼见证了每一波变革浪潮如何在快速适应者和被甩在后面的人之间制造鸿沟。即使这些技术已成为我们生活中不可或缺的一部分，它们带来的好处却分布得并不均衡。

如今，面对人工智能，我们或许正在经历一生中最为重大的技术变革——它不仅有望重塑我们的工作方式，更有望拓展人类能力的疆界。

OpenAI 打开大门、揭开 ChatGPT 面纱的那一刻，每个人——你、你的邻居、孩子、社区以及同事——都获得了接触先进人工智能的机会。而这也让我们更接近下一道数字鸿沟的悬崖边缘。